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Livraison


Mise à jour de la chaîne d'approvisionnement : comme notre chaîne d'approvisionnement prend toutes les précautions nécessaires pour la santé et la sécurité de son personnel et de nos clients, il se peut que les délais de livraison soient plus longs que prévu.

Notre priorité n°1 consiste à te faire parvenir ta commande le plus rapidement possible, sans pour autant faire de compromis au niveau de la qualité et l'exactitude. Dès que tu passes une commande, nous la transmettons à notre entrepôt pour qu'elle soit traitée et expédiée. Le service d'expédition n'est pas offert les fins de semaine; les commandes passées le vendredi ou au cours de la fin de semaine ne seront pas traitées avant le début de la semaine suivante.

Lors du paiement, choisis ton option d'expédition préférée, nous te ferons une estimation de la date de livraison selon ton choix d'expédition, l'adresse de livraison et la provenance de ou des articles.

Consulte nos informations d'expédition ci-dessous, puis assis-toi et profite de l'attente. Tu ne le regretteras pas.

Modes d'expédition, délais de transit, tarifs

Standard :

  • Gratuit pour les commandes de plus de 50 $
  • 8,00 $ CA pour toutes les commandes de moins de 50 $
  • Pas de livraison le samedi et le dimanche
  • Envoi par FedEx Economy

Expédié :

  • 18,00 $ CA pour toutes les commandes
  • Pas de livraison le samedi et le dimanche
  • Expédition par FedEx 2 jours

Lendemain :

  • 25,00 $ pour toutes les commandes
  • Les commandes passées après 2 pm HNE seront expédiées le jour ouvrable suivant
  • Pas de livraison le samedi et le dimanche
  • Envoi par FedEx en une nuit
 

Signature directe obligatoire
Pour garantir la livraison de tes colis en toute sécurité, PUMA pourra demander une signature à la livraison, notamment pour les commandes importantes ou les articles à prix élevés. Dès que tu passeras une commande, nous te fournirons une estimation de la date de livraison et t'indiqueront si une signature sera requise ou non. Les livraisons se font à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition et non à un destinataire individuel; nous accepterons donc la signature de toute personne se trouvant à l'adresse en question au moment de la livraison. Nous n'acceptons pas les signatures ou les demandes de changement d'adresse l'étiquette de livraison de la porte, mais si tu n'es pas là au moment de la livraison, le transporteur essayera de te livrer le colis (jusqu'à deux fois).

Renseignements supplémentaires

  • Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (excluant les jours fériés).
  • PUMA n'est pas responsable des dommages subis par les produits ou de la perte des produits après leur livraison à l'adresse d'expédition fournie lors du paiement. Cela inclut les livraisons transitaires pour les commandes aux États-Unis et au Canada.
  • Si ta commande comprte plusieurs articles, il est possible que tu reçoives plusieurs livraisons. Tu recevras une confirmation d'expédition par courriel pour chaque envoi, ainsi tu sauras exactement quand tu recevras ton envoi.