account-addressaccount-ordersaccount-passwordaccount-paymentaccount-preferencesaccount-profilechat-iconform-errorform-validGroupvideo-pausevideo-play

Service à la clientèle

Confidentialité



PUMA (collectivement « PUMA », « nous », « nos » ou « notre ») respecte la confidentialité de tous ses visiteurs et s'engage à offrir la meilleure expérience en ligne possible. La politique de confidentialité de PUMA (« politique de confidentialité ») décrit les renseignements que nous recueillons, la façon dont nous pouvons les utiliser et les mesures que nous prenons pour garantir leur protection. Cette politique de confidentialité s'applique également aux renseignements que nous recueillons à votre sujet par l'entremise de n'importe quel commerce au détail PUMA, des événements commandités par PUMA et des formulaires de participation aux loteries et aux sondages officiels, ainsi qu'à n'importe quel moment où vous décidez de nous joindre. EN ACCÉDANT À CE SITE WEB, À L'APPLICATION MOBILE OU À D'AUTRES PRODUITS OU SERVICES DE PUMA OU EN LES UTILISANT AVEC TOUT ORDINATEUR OU TÉLÉPHONE MOBILE, OU TOUTES TABLETTE OU CONSOLE OU TOUT AUTRE APPAREIL (COLLECTIVEMENT APPELÉS « APPAREIL »), VOUS ACCEPTEZ NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. PUMA peut modifier la présente politique de confidentialité en tout temps; les modifications entrent en vigueur lors de leur publication. L'utilisation continue de nos produits et services constitue une acceptation de cette politique de confidentialité et de toutes les mises à jour. La présente politique de confidentialité est incorporée aux conditions d'utilisation et est régie par ces dernières.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons des renseignements que vous nous transmettez ou auxquels vous nous permettez d'accéder. Ces renseignements peuvent comprendre, sans s'y limiter, le nom, l'image, la date de naissance, les adresses courriel et municipale, l'adresse IP, le numéro de téléphone ou l'identifiant de téléphone mobile, le sexe, les listes de contacts, les renseignements associés aux médias sociaux, l'emplacement (y compris les données GPS), les renseignements sur les activités et la performance et, lorsque cela est nécessaire, les renseignements de carte de crédit. Nous recueillons également des renseignements au sujet des destinataires de cadeaux et de cartes-cadeaux électroniques donnés par la personne offrant le cadeau.

Nous pouvons également recueillir des renseignements au sujet de vos interactions avec nos produits et services et de l'utilisation que vous en faites. Les renseignements que nous pouvons recueillir comprennent, sans s'y limiter, le numéro de téléphone, l'identifiant d'appareil, les renseignements sur le matériel, l'adresse IP, le type de navigateur, la langue, les données sur les témoins, le type de système, la possibilité ou l'incapacité du logiciel à accéder à certaines fonctionnalités, les temps d'accès, les adresses URL de sites Web de renvoi, les renseignements sur les achats et d'autres données au sujet des interactions avec nous.

Nous pouvons combiner des renseignements transmis à d'autres données provenant de sources, de transactions et de communications de PUMA. Ces derniers peuvent comprendre, sans s'y limiter, les renseignements provenant des commerces au détail, du publipostage, des catalogues, des événements, des produits et des applications de PUMA, ou d'autres interactions avec PUMA. Nous pouvons également combiner ces renseignements à des données publiques et à des données provenant de tiers.

COMMENT NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons utiliser des témoins et d'autres outils de collecte, comme des données de parcours et des pixels invisibles, pour recueillir des renseignements au sujet de vos visites sur notre site Web afin de nous permettre d'améliorer votre expérience. Ces renseignements peuvent être combinés à des renseignements que vous nous avez transmis, ce qui nous permet d'analyser et de mieux personnaliser vos visites.

Que sont les témoins? Il s'agit de fichiers de données stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Ces fichiers de données permettent au site Web de se souvenir de renseignements importants au sujet de la visite, de mieux comprendre les préférences et d'améliorer l'ensemble de l'expérience.

Vous pouvez limiter ou désactiver les témoins et les autres outils de collecte en ajustant les paramètres du navigateur. Désactiver certains outils de collecte peut empêcher l'accès à de nombreuses fonctionnalités rendant l'expérience plus efficace. De plus, certains de nos services et de nos fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Nous recommandons d'activer les témoins afin de nous permettre d'offrir une meilleure expérience de magasinage sur nos sites.

Nous collaborons également avec d'autres entreprises qui utilisent des technologies de suivi pour afficher des publicités en notre nom partout sur Internet. Par exemple, nous utilisons Google Analytics et Adobe SiteCatalyst sur le site Web pour analyser la façon dont les utilisateurs l'utilisent et pour afficher des publicités sur d'autres sites Web. Pour en savoir plus sur la façon d'exercer l'option de refus de l'utilisation de renseignements par Google Analytics, visitez le https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur la façon d'exercer l'option de refus de l'utilisation de renseignements par Adobe SiteCatalyst, visitez le http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html. Ces entreprises peuvent ne pas reconnaître aux signaux « Ne pas me suivre » ou y répondre. Pour en savoir plus sur les témoins de tiers, y compris des renseignements sur la façon d'exercer l'option de refus en lien avec ces technologies, visitez le www.aboutads.info/choices (États-Unis) ou le http://youradchoices.ca/choices (Canada). Nous n'exploitons pas et ne contrôlons pas ces sites, et nous ne sommes pas responsables des choix d'option de refus qui y sont offerts.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous offrir des produits et des services, dont :

  • Améliorer et personnaliser l'expérience des utilisateurs, comme passer une commande et effectuer d'autres activités
  • Communiquer avec vous au sujet de votre achat, des renseignements de votre compte ou du service à la clientèle
  • Analyser les comportements de l'utilisateur et les tendances pour mieux comprendre les clients et obtenir un aperçu de notre clientèle
  • Offrir et organiser des activités de marketing et des promotions
  • Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et événements, et à d'autres fins promotionnelles
  • Administrer des concours, des promotions, des événements, des sondages ou d'autres fonctionnalités
  • Afficher des données de marketing pertinentes et d'autres renseignements à propos de PUMA

Nous vous envoyons des communications que si vous choisissez de recevoir des courriels et des messages texte de PUMA. Si vous ne voulez plus recevoir de courriels ou de messages textes ou pour supprimer ou mettre à jour vos données personnelles, visitez la page Mon compte.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS

PUMA utilise des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, le vol et la perte. Bien que nous nous efforcions de protéger les renseignements personnels et la confidentialité de ses utilisateurs, nous ne pouvons pas garantir une sécurité ou une confidentialité fiable à 100 % de tous les renseignements que vous nous fournissez ou que vous divulguez en ligne. Nous vous recommandons de prendre des mesures supplémentaires pour vous protéger, vous et vos renseignements, par l'entremise, par exemple, d'un logiciel antivirus, de la fermeture des navigateurs après leur utilisation et de la protection de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de vos mots de passe.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment en ligne les renseignements d'enfants de moins de 13 ans et nous ne visons pas particulièrement les enfants de moins de 13 ans dans notre matériel de marketing ou toute autre publicité.

PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons fournir vos renseignements à nos sociétés affiliées et filiales, ainsi qu'à nos partenaires, sous-traitants, distributeurs et fournisseurs, dont certains peuvent être situés hors des États-Unis. Nous pouvons transférer vos renseignements à certains fournisseurs de services afin de mener à bien nos activités commerciales. Par exemple, les fournisseurs de services peuvent gérer l'hébergement Web, le traitement des cartes de crédit, l'expédition, la gestion des données, la distribution de courriels, les études de marché, l'analyse de l'information et la gestion des promotions. Nous pouvons également partager vos renseignements, le cas échéant, pour conclure une transaction ou pour vous offrir un produit, un service ou une fonctionnalité que vous avez demandé. Ces fournisseurs de services n'utiliseront vos renseignements que dans le but d'offrir les services fournis à PUMA et ils sont tenus de préserver la confidentialité de ces renseignements. Nous pouvons divulguer des renseignements à la demande du gouvernement, en réponse à une ordonnance du tribunal, lorsque cela est requis par la loi, pour faire appliquer nos politiques, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Nous pouvons partager des renseignements pour empêcher l'utilisation illégale des produits et services de PUMA ou la violation des conditions d'utilisation, ou pour nous défendre contre les réclamations de tiers. Nous pouvons aussi partager des renseignements avec des entreprises œuvrant à la prévention de la fraude ou à des enquêtes sur la fraude.

Vos renseignements peuvent être transférés à un tiers dans le cadre de la vente d'une partie ou de la totalité de PUMA. Dans un tel cas, un avis sera envoyé par l'entremise du site Web ou d'un autre mode de communication approprié.

Vous pouvez également choisir de partager certains renseignements. En vous inscrivant à certains services ou en les utilisant, vous acceptez de partager certains renseignements de base, qui peuvent comprendre votre nom d'utilisateur, votre ville et votre photo de profil. Afin d'utiliser certaines fonctionnalités, vous pourriez devoir ajuster vos paramètres de confidentialité et partager d'autres renseignements. Vous pouvez également choisir de partager votre activité sur d'autres plateformes, comme Instagram, Facebook et Twitter. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces plateformes puisque vos activités liées à PUMA qui y sont publiées ne seront plus régies par la présente politique de confidentialité.

TRANSFERT DE DONNÉES

Nos activités numériques sont gérées, en entier ou en partie, aux États-Unis. Peu importe l'endroit où vous vous trouvez, vous acceptez que vos données personnelles soient transférées, traitées et stockées aux États-Unis. De plus, vous autorisez PUMA à utiliser et à recueillir vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

LIENS VERS DES TIERS

Pour des raisons de commodité et pour améliorer l'utilisation de notre site Web, nous ajoutons des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité. Cela peut comprendre des liens de partenaires pouvant utiliser le logo de PUMA dans le cadre d'une entente de comarquage ou vendre des produits PUMA. Ces sites Web de tiers peuvent être régis par leurs propres politiques de confidentialité et PUMA n'est pas responsable du contenu et des activités des tiers. Vous utilisez les sites Web de tiers à vos propres risques. Les sites de tiers peuvent utiliser des témoins, recueillir des données ou solliciter des renseignements personnels. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

OPTION D'EXCLUSION, SUPPRESSION OU MODIFICATION DE RENSEIGNEMENTS

Vous pouvez annuler votre compte ou exercer l'option de refus des courriels de PUMA en tout temps. Vous pouvez également modifier ou supprimer votre profil de compte relativement à certains services de PUMA par l'entremise de votre compte.

Pour vous désabonner et cesser de recevoir des communications de PUMA, vous pouvez modifier les paramètres de votre compte ou suivre les instructions comprises dans le courriel, le message texte, la notification ou autre communication ou message promotionnel. Même après un désabonnement des communications de PUMA, en raison des horaires de production, vous pourriez recevoir des communications déjà en production. PUMA peut conserver des renseignements et du contenu dans des fichiers de sauvegarde et des archives.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de notre site Web et de la politique de confidentialité, envoyez-nous un courriel à  customerservice@puma.com ou communiquez avec nous par courrier :

PUMA
Attn: Privacy Officer 10 Lyberty Way
Westford, MA, USA 01886

Tu peux également communiquer avec nous par téléphone au >1 888 565-PUMA (7862)

CONDITIONS D'UTILISATION

Votre utilisation de nos produits et services et tout litige qui en résulte sont assujettis à la présente politique de confidentialité ainsi qu'aux conditions d'utilisation. Consultez nos conditions d'utilisation, qui expliquent d'autres termes régissant l'utilisation de ce site Web ainsi que nos produits et services.

Révision : février 2018