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1. Cliquez ici pour vérifier votre commande ou y naviguer en sélectionnant Mon Compte dans le coin supérieur droit de votre page.
2. Sous Vérifier la commande/retourner un article, entrer votre numéro de commande, le courriel associé à votre commande et votre code postal.
3. Ici, vous trouverez l'état de votre commande sous Information de l'état de commande et les informations de suivi pour chaque article lorsque disponible sous Suivi.

Expérience visuelle

1. Naviguer vers Expérience visuelle.
2. Sélectionnez État de commande.
3. Recherchez votre commande en entrant votre numéro de commande ou votre numéro de téléphone associé à votre commande.
4. Entrez votre numéro de téléphone ou votre numéro de commande, adresse de courriel et code postal.
5. Affichez les informations sur État et Envoi.
6. Sélectionnez Suivi de commande pour afficher l'information de suivi courante pour tous les articles de votre commande.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras une confirmation par courriel comprenant ton numéro de suivi.

Remarque : tes articles peuvent être envoyés par plusieurs entrepôts différents, et donc présenter plusieurs numéros de suivi différents.


Modification et annulation de commande

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Expédition et livraison

Consulte la page Expédition et livraison pour trouver les réponses à tes questions concernant la livraison de ta commande.