Service à la clientèle

FAQ – Carte-cadeau électronique PUMA



Où puis-je utiliser ma carte-cadeau électronique PUMA?

Tu peux utiliser ta carte-cadeau électronique PUMA pour payer un achat au us.PUMA.com, au ca.PUMA.com et dans les magasins PUMA des États-Unis et du Canada. Pour utiliser une carte-cadeau électronique en ligne, il suffit de saisir l'information sur la carte au moment de payer.

Dois-je dépenser le montant exact sur ma carte-cadeau électronique?

Non. Si ta commande est de moindre valeur que celle la carte-cadeau électronique, il te sera possible d'utiliser le solde restant à une date ultérieure. Si le total de ta commande est supérieur au solde courant de ta carte-cadeau électronique, tu peux compléter l'achat avec une carte de débit ou de crédit, ou PayPal.

Puis-je retourner les produits achetés avec une carte-cadeau électronique?

Oui. Notre politique de retour normale s'applique à tous les produits achetés avec une carte-cadeau électronique. Si la carte-cadeau électronique est la seule méthode de paiement utilisée lors de la commande initiale, une nouvelle carte-cadeau sera émise avec le montant remboursé. Un courriel sera envoyé dans un délai de 2 heures avec l'information sur la carte-cadeau électronique. Si une carte de crédit ou de débit a été utilisée pour couvrir une partie de la valeur de la commande, la carte-cadeau électronique et la carte de crédit ou de débit seront remboursées individuellement au montant facturé lors de l'achat. Un courriel sera envoyé dans un délai de 2 heures pour confirmer ton remboursement. Contacte le service à la clientèle de PUMA si tu as des questions.

Comment puis-je activer la carte-cadeau électronique?

La carte-cadeau électronique sera envoyée déjà activée par courriel et prête à être utilisée dès sa réception. Conserve le courriel qui contient l'information sur ta carte-cadeau électronique pour pouvoir l'utiliser. Les courriels perdus ne seront pas renvoyés par PUMA.

Comment puis-je consulter le solde de ma carte-cadeau électronique?

Visite simplement la page du solde de la carte-cadeau électronique.

Puis-je retirer de l'argent sur ma carte-cadeau électronique?

Malheureusement, non. Le solde d'une carte-cadeau électronique PUMA ne peut pas être remboursé en argent comptant et aucun intérêt ne sera payé sur le solde. Mais nous avons toujours de formidables produits PUMA pour l'utiliser!

Puis-je mettre à nouveau de l'argent sur ma carte-cadeau électronique?

Désolé, il nous est impossible d'ajouter de la valeur à une carte-cadeau électronique déjà activée. Mais tu peux facilement en acheter une autre.

Que faire si je perds ma carte-cadeau électronique?

La carte-cadeau électronique PUMA doit être traitée comme de l'argent comptant. Conserve le courriel qui contient l'information sur ta carte-cadeau électronique pour pouvoir l'utiliser. Les courriels perdus ne seront pas renvoyés par PUMA. La carte-cadeau électroniquePUMA peut être utilisée par quiconque en possession de la carte. PUMA n'est pas tenue de vérifier l'identité de la personne qui utilise la carte.

Puis-je utiliser une carte-cadeau achetée dans une boutique PUMA ou un point de vente PUMA au PUMA.com?

Oui, une carte-cadeau PUMA achetée dans un magasin PUMA des États-Unis ou du Canada ou à un point de vente PUMA peut être utilisée au us.PUMA.com et au ca.PUMA.com.