Confidentialité

Renseignements importants sur l'utilisation de ce site.

PUMA s'engage à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels et cet avis de confidentialité vise à vous indiquer quels renseignements personnels nous recueillons de votre part, comment ils sont utilisés et comment nous les protégeons.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

PUMA limite ses demandes de renseignements à ce qui est requis pour assurer un service de qualité. La plupart des renseignements que nous recueillons sont la base strictement nécessaire pour effectuer un achat ou recevoir un remboursement. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir incluent notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, les renseignements de carte de crédit ou de débit, une description de l'article demandé ou acheté, et l'adresse IP de votre ordinateur.

Renseignements relatifs à la navigation sur le site

Même si vous n'achetez rien sur notre site, nous pouvons retracer l'utilisation de notre site Web, y compris les serveurs utilisés pour le visiter. Ces renseignements ne sont pas utilisés pour recueillir de l'information sur les personnes. Ils sont utilisés dans leur ensemble pour personnaliser notre site, améliorer l'expérience en ligne, et planifier la publicité et des promotions.

Renseignements fournis volontairement

Vous pourriez parfois nous fournir des renseignements volontairement. Ceci se produit quand vous nous envoyez des commentaires par courriel, par formulaires de retour, des lettres ou par téléphone. Nous utilisons ces renseignements afin de répondre à votre requête et pour effectuer le suivi des commentaires de nos clients.

Base de données Internet

PUMA North America a créé une base de données en ligne pour permettre aux clients de sauvegarder l'information relative à l'expédition et à la facturation, suivre l'état de leur commande, voir leurs commandes précédentes et sauvegarder leurs préférences de courriels. L'inscription est volontaire et vous pouvez corriger ou supprimer des données à tout moment. Vous pouvez accéder aux renseignements dans la section « Mon compte » du site.

Informations à caractère commercial

PUMA ne vend pas et ne transmet pas d'une quelconque autre manière vos renseignements personnels à d'autres, comme des agences de publicité ou des entreprises de marketing. Nous envoyons des informations à caractère commercial seulement aux clients qui se sont abonnés à notre liste de diffusion. Les clients peuvent se désabonner de cette liste en utilisant l'option « se désabonner » contenue dans tout courriel commercial qu'ils reçoivent ou en modifiant leurs préférences dans la section « Mon compte » du site.

Utilisation de Google Analytics et Adobe SiteCatalyst (Omniture)

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google ») et Adobe SiteCatalyst, un outil fourni par Adobe Systems Incorporated (« Adobe »). Google Analytics et Adobe SiteCatalyst utilisent des témoins (cookies), qui sont des fichiers textes placés dans votre ordinateur afin d'aider le site Web à analyser comment les utilisateurs se servent du site. Les renseignements générés par les témoins à propos de votre utilisation du site Web seront transmis à Google et Adobe, et conservés sur des serveurs aux États-Unis.

L'anonymisation de l'adresse IP est active sur ce site Web. Sur ce site Web, le code Google Analytics est fourni par _anonymizelp afin de garantir une collecte anonymisée des adresses IP (masquage d'adresses IP).

Google et Adobe utiliseront ces renseignements pour le compte de l'opérateur de ce site Web afin d'évaluer votre utilisation de ce site, de compiler des rapports sur l'activité du site pour les opérateurs et de leur fournir d'autres services en lien avec l'activité du site et l'utilisation d'Internet.

L'adresse IP utilisée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics et Adobe SiteCatalyst ne sera pas associée à d'autres données conservées par Google et Adobe. Vous pouvez refuser l'utilisation de témoins en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Veuillez toutefois noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez aussi vous retirer à l'avenir du suivi de Google Analytics en téléchargeant et en installant l'outil de retrait de Google Analytics pour votre navigateur actuel : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Veuillez utiliser le lien suivant pour être exclus de l'utilisation d'Adobe SiteCatalyst : http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

DIVULGATION ET CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

PUMA transmet vos renseignements personnels à l'interne, aux employés qui en ont besoin pour effectuer votre achat ou exécuter vos instructions au sujet de la réception d'informations à caractère commercial. Nous ne divulguerons vos renseignements personnels à aucun tiers sans votre consentement écrit, sauf si la loi l'exige.

PUMA conserve vos renseignements personnels seulement pendant la période requise pour les fins auxquelles ils ont été collectés. Dans certains cas, comme pour les achats par carte de crédit ou de débit, la loi exige que nous conservions les renseignements personnels pendant une durée précise. En ce qui concerne les clients qui se sont abonnés à la liste de diffusion, leurs renseignements personnels sont conservés jusqu'à ce qu'ils nous demandent de les supprimer.

EXACTITUDE ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

PUMA demande à ses clients de l'informer de toute modification relative à leurs renseignements personnels. Si nous remarquons des renseignements inexacts, nous vérifierons et corrigerons l'information et, si nécessaire, nous vous informerons de la modification. Seuls les employés ayant besoin de vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes y auront accès. Les employés reçoivent une formation et de l'information sur la gestion appropriée des renseignements personnels. Tous les renseignements stockés dans notre système informatique sont protégés contre l'accès non autorisé, et les renseignements archivés sous format papier sont conservés dans des lieux sécurisés pour empêcher que des personnes non autorisées y aient accès.

Sécurité des transactions

Afin de tout mettre en oeuvre pour que votre expérience sur store.puma.com soit sécuritaire, nous utilisons une technologie de chiffrement pour vous protéger contre la perte, l'usage abusif ou la modification de vos renseignements personnels. Quand vous remplissez un formulaire ou accédez à votre compte, un serveur sécurisé chiffre tous les renseignements par l'utilisation du protocole de sécurité SSL.

Pour vous assurer que vous naviguez sur des pages sécurisées pendant les transactions, vérifiez que la barre d'état de votre navigateur (situé au bas de la fenêtre) affiche l'icône du cadenas barré. Cette icône apparaît dans votre navigateur pour vous informer que vous visualisez une page Web sécurisée. De plus, tous les navigateurs affichent un « s » après le « http » (https://) dans l'adresse de site Web pour indiquer que vous êtes dans un environnement sécurisé.

GARANTIE DE MAGASINAGE SÉCURITAIRE CHEZ PUMA

Nous garantissons que toute transaction que vous effectuez en ligne est sécuritaire à 100 %. Cela signifie que vous n'aurez rien à payer si des frais non autorisés sont portés à votre carte suite à votre magasinage sur store.puma.com. En vertu du Fair Credit Billing Act (FCBA), votre banque ne peut vous tenir responsable de plus de 50,00 $ imputés frauduleusement à votre carte. Pour plus de renseignements sur le FCBA, visite http://www.ftc.gov/. Nous couvrirons cette responsabilité seulement si l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit n'est pas la conséquence d'une erreur de votre part pendant que vous effectuiez un achat en utilisant le serveur sécurisé. Dans l'éventualité d'une utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devez informer l'émetteur de votre carte de crédit conformément aux règles et aux procédures de signalement.

Engagement envers les enfants

PUMA ne collecte pas et ne conserve pas les renseignements des personnes qu'elle sait avoir moins de 13 ans. Nous ne visons pas particulièrement ce public cible dans notre documentation commerciale ou toute autre publicité.

ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

PUMA s'engage à ne pas conserver les renseignements personnels qui ne sont pas absolument indispensables pour assurer un service d'excellente qualité. Nous faisons aussi tout pour que l'information sur nos clients soit exacte et à jour.

Afin de respecter la présente politique, PUMA a nommé un responsable de la protection de la vie privée pour surveiller toutes les dimensions de ses politiques et pratiques en matière de confidentialité. Si vous souhaitez connaître les renseignements dont nous disposons à votre sujet, ou si vous n'êtes pas satisfait des politiques et pratiques en matière de confidentialité de PUMA, vous pouvez faire parvenir une demande ou une réclamation écrite au responsable de la protection de la vie privée à l'adresse ci-dessous.

PUMA.com Privacy Officer
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Westford, MA, USA 01886

Le responsable de la protection de la vie privée examinera le problème et répondra à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous apprenez que les renseignements que nous avons à votre sujet sont inexacts, vous devez en informer le responsable de la protection de la vie privée, qui s'assurera de leur mise à jour. Dans le cas d'une plainte, le responsable de la protection de la vie privée prendra des mesures correctives (si nécessaires) et vous informera de la marche à suivre pour corriger le problème. Si les mesures qui ont été prises ne vous satisfont toujours pas, vous pourriez avoir le droit de transmettre une plainte écrite au gouvernement ou au corps législatif approprié. En vigueur le : 1 septembre 2004

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